ناشر الموقع:

شركة إم إس إتش إنترناشيونال مينا، وهي مجموعة شركات تعمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تلتزم بضمان حماية وسرية وأمن بياناتكم الشخصية، بما يتوافق مع قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة.

وبحسب الولاية القضائية والخدمات المقدمة، قد تتم معالجة البيانات الشخصية من قبل واحدة أو أكثر من الكيانات التالية، وجميعها تعمل تحت مظلة إم إس إتش إنترناشيونال مينا وتلتزم بمعايير حماية البيانات الخاصة بها:

شركة إم إس إتش إنترناشيونال (دبي) المحدودة، المرخصة والمنظمة من قبل سلطة دبي للخدمات المالية في مركز دبي المالي العالمي (DIFC) لتقديم خدمات إدارة التأمين؛
شركة إم إس إتش إنترناشيونال ذ.م.م، العاملة في إمارة دبي والمرخصة والمنظمة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لتقديم خدمات الفوترة الطبية وتسوية المطالبات؛
شركة موبيليتي سانت أونوريه إنترناشيونال لإدارة مطالبات التأمين الطبي ذ.م.م، العاملة في إمارة أبوظبي والمرخصة والمنظمة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لتقديم خدمات الفوترة الطبية وتسوية المطالبات؛
شركة إم إس إتش إنترناشيونال مركز قطر للمال ذ.م.م، المرخصة والمنظمة من قبل هيئة مركز قطر للمال لتقديم خدمات الفوترة الطبية وتسوية المطالبات؛

وتعمل هذه الكيانات معاً لضمان أن تتم عمليات معالجة البيانات الشخصية وفقاً لمعايير الخصوصية والأمن الخاصة بشركة إم إس إتش إنترناشيونال مينا، بما في ذلك معايير هيئة أبوظبي للصحة الرقمية (أدهيكس) وغيرها من المتطلبات التنظيمية الإقليمية المعمول بها.

وعند الاقتضاء، تلتزم أيضاً بالقانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 2 لسنة 2019 بشأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية، وقانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020، وقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عمان (المرسوم السلطاني رقم 6 لسنة 2022)، وقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر رقم 13 لسنة 2016، ولوائح حماية البيانات الصادرة عن هيئة مركز قطر للمال لعام 2021.

تنطبق هذه السياسة على جميع الأفراد الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية من قبلنا في هذا السياق، بما في ذلك الأعضاء المؤمن عليهم والمعالين.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

نقوم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة وصريحة ومشروعة. وتقوم شركة إم إس إتش إنترناشيونال مينا، بصفتها جهة التحكم في البيانات، بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تنفيذ عقد التأمين (الجوانب الإدارية والمالية)
إنشاء حساب العميل
إدارة المطالبات
إجراء استطلاعات الجودة لقياس مستوى رضاك وتحسينه
الامتثال للمتطلبات القانونية
إدارة الشكاوى

ويستند الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية إلى تنفيذ عقد التأمين.
أما المعالجات الإحصائية وإخفاء الهوية (إلغاء تحديد الهوية) فتستند إلى أساس قانوني مرتبط بالمصلحة المشروعة لشركة إم إس إتش إنترناشيونال مينا بهدف تحسين خدماتها.

القانون الواجب التطبيق

يخضع هذا الموقع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك لوائح مركز دبي المالي العالمي (DIFC) عند الاقتضاء. وتُعرض أي نزاعات قضائية أمام المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو هيئات التحكيم المعتمدة.

إخلاء المسؤولية

المعلومات الواردة في هذا الموقع هي لأغراض المعلومات العامة فقط. وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق من قبل شركة إم إس إتش إنترناشيونال مينا. ولا تقدم شركة إم إس إتش إنترناشيونال مينا أي ضمان بشأن دقة هذه المحتويات. كما لا تتحمل شركة إم إس إتش إنترناشيونال مينا أي مسؤولية تجاه أي شخص عن المعلومات المقدمة في هذا الموقع أو عن نقص التفاصيل الواردة فيه.

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية. وبعد ذلك، يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لم تعد هناك حاجة إليها.

أين تتم معالجة بياناتك الشخصية؟

قد تتم معالجة بياناتك الشخصية داخل وخارج نطاق ولايتك القضائية، وذلك دائماً وفقاً للالتزامات التعاقدية والقانونية المتعلقة بالسرية والأمن، وبما يتوافق مع قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

وسنتخذ التدابير المناسبة لضمان نقل بياناتك الشخصية خارج نطاق ولايتك القضائية فقط في ظل ظروف توفر مستوى حماية مكافئاً لذلك المطلوب بموجب القوانين المعمول بها.

من هم مستلمو بياناتك الشخصية؟

قد تتم معالجة بياناتك الشخصية داخل وخارج نطاق ولايتك القضائية، وذلك دائماً وفقاً للالتزامات التعاقدية والقانونية المتعلقة بالسرية والأمن، وبما يتوافق مع قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

وسنتخذ التدابير المناسبة لضمان نقل بياناتك الشخصية خارج نطاق ولايتك القضائية فقط في ظل ظروف توفر مستوى حماية مكافئاً لذلك المطلوب بموجب القوانين المعمول بها.

أين تتم معالجة بياناتك الشخصية؟

قد تتم معالجة بياناتك الشخصية داخل وخارج نطاق ولايتك القضائية، وذلك دائماً وفقاً للالتزامات التعاقدية والقانونية المتعلقة بالسرية والأمن، وبما يتوافق مع قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

وسنتخذ التدابير المناسبة لضمان نقل بياناتك الشخصية خارج نطاق ولايتك القضائية فقط في ظل ظروف توفر مستوى حماية مكافئاً لذلك المطلوب بموجب القوانين المعمول بها.

ما هي حقوقك؟

وفقاً للتشريعات المعمول بها، لديك الحقوق التالية:

الحق في الوصول إلى بياناتك: يمكنك طلب الاطلاع على جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وفهم كيفية استخدامها. وسنقوم بتزويدك بنسخة من هذه البيانات حتى تتمكن من التحقق من دقتها.

الحق في تصحيح بياناتك: إذا كانت أي من معلوماتك الشخصية غير صحيحة أو غير مكتملة أو قديمة، يمكنك طلب تصحيحها أو تحديثها. ويضمن ذلك أن تبقى سجلاتك دقيقة دائماً.

الحق في المحو (الحق في النسيان): يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو إذا قمت بسحب موافقتك، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها.

الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد طريقة استخدام بياناتك مؤقتاً، على سبيل المثال أثناء حل نزاع يتعلق بدقة البيانات، أو إذا اعترضت على المعالجة لأغراض معينة.

الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب معينة تتعلق بوضعك الخاص. كما لديك حق مطلق في إلغاء الاشتراك في أي معالجة لأغراض التسويق المباشر أو التسويق القائم على التوصيف.

الحق في سحب الموافقة: إذا كنت قد وافقت مسبقاً على معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

الحق في قابلية نقل البيانات: حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً، يمكنك طلب تزويدك ببياناتك الشخصية بصيغة إلكترونية منظمة وشائعة الاستخدام، أو نقلها مباشرة إلى مزود خدمة آخر من اختيارك.

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك إرسال طلب كتابي كما هو موضح في قسم “كيفية التواصل معنا”. ويجب أن يكون أي طلب مرفقاً بما يثبت الهوية (مثل نسخة من بطاقة الهوية).

وفقاً للتشريعات المعمول بها، يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة، بما في ذلك:

الإمارات العربية المتحدة: تقديم شكوى – سندك
قطر: الأفراد | الهيئة الوطنية للأمن السيبراني وضمان الحوكمة

كيف يتم تأمين بياناتك؟

نضمن أن تتم معالجة بياناتك بأعلى درجات الأمان والسرية، خاصة عند تنفيذ بعض العمليات من قبل مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا. ولتحقيق ذلك، يتم اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تعديلها أو حذفها.

كيفية التواصل معنا؟

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق باستخدام بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية هذه، يمكنك مراسلة مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي:
compliance@msh-intl.com

وسيبذل جهده للرد عليك في أقرب وقت ممكن.