مرحبًا بك في
دليل المساعدة

انتقل إلى منطقة الأعضاء الخاصة بك، تحت “اتصل بنا” -> “إرسال استفسار”، ثم حدد السبب التالي: “03. مطالبات الرعاية الصحية الخاصة بك” -> “2. 2. عدم صحة أو عدم اكتمال أو رفض السداد”.
بعد إكمال جميع الحقول، ستتمكن من إرفاق مستنداتك الإضافية بمطالبتك.

في هذه الحالة، عليك إرسال مستنداتك الأصلية إلينا باتباع الخطوات التالية.

أكمل مطالبتك عبر الإنترنت دون إرفاق أي مستندات داعمة. في الخطوة الأخيرة، سيتم إنشاء نموذج يوضح رقم المطالبة (CFW + عدة أرقام). اطبع هذا النموذج وأرسله بالبريد مع جميع المستندات الداعمة. يمكنك إرسال مطالبتك إلى قسم المطالبات في مستشفى MSH الذي تختاره. يمكن العثور على قائمة أقسام المطالبات لدينا في منطقتك على الإنترنت، تحت عنوان “اتصل بنا” -> “تفاصيل الاتصال بنا”.

انقر هنا لمشاهدة برنامجنا التعليمي حول كيفية تقديم الفواتير للمطالبات عبر الإنترنت.

قم بتسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء الخاصة بك، تحت عنوان “عمليات السداد الخاصة بك” / “إشعارات السداد الخاصة بك” وانقر على الظرف الموجود على يمين الإشعار المقابل. ستصل إلى رسالة توضيحية.

تحتاجين فقط إلى إرسال مستند يثبت أنك حامل (فحص دم، شهادة طبية، وما إلى ذلك) ويوضح تاريخ الولادة المتوقع لكي نتمكن من إطلاق برنامج الأمومة.

سيتواصل معك القسم الطبي لتزويدك بالمساعدة والدعم الشخصي طوال فترة الحمل.

ستحصلين أيضاً على دليل الأمومة الذي يحتوي على جميع المعلومات المهمة التي تحتاجين إلى معرفتها عن حملك.إذا رغبتِ في ذلك، ستتمكنين أيضًا من طلب اعتماد مسبق للولادة في مركز تابع لشبكتنا. سيتم إصدار الاعتماد المسبق وفقاً لمزايا خطتك.

يرجى إرسال شهادة الأهلية عبر البريد الإلكتروني إلى الضمان الاجتماعي الفرنسي على noemie@msh-intl.com.

اتصل بأحد مستشارينا الطبيين على medical@msh-intl.com أو اتصل بمركز المطالبات الخاص بك.

تواريخ انتهاء تغطية أطفالك هي تواريخ إدارية. للاستمرار في تقديم المزايا، يُرجى إرسال شهادة حضور مدرسية أو شهادة جامعية محدثة. يُشار إلى الحد الأدنى لسن التغطية في إشعارات المعلومات الخاصة بك، تحت عنوان “المُعالون لديك”.

يمكنك إرسال شهادة الحضور المدرسي عبر منطقة الأعضاء الخاصة بك، ضمن “اتصل بنا” -> “إرسال استفسار”. حدد السبب التالي: “01. تسجيلك” ثم “طلب تحديث بياناتك الشخصية”.

إذا كنت عضوًا في CFE، فيجب أن يحصل طفلك على خطة على أساس فردي من CFE للاستمرار في التغطية بعد بلوغه سن العشرين. ستحتاج أيضًا إلى إرسال شهادة حضور مدرسية أو شهادة جامعية محدثة.

هل انتهت تغطية الرعاية الصحية الخاصة بك وترغب في الاستمرار في التغطية التأمينية لدى MSH؟ اتصل بقسم المبيعات لدينا الذي سيقدم لك حلاً مصمماً خصيصاً لتلبية احتياجاتك، وذلك عبر الهاتف على الرقم +33 (0) 1 44 20 20 48 77 أو عبر البريد الإلكتروني على sales@msh-intl.com.

هل تريد أن تقوم MSH بتسوية نفقاتك مباشرةً مع مقدم الرعاية الصحية؟ الأمر بسيط: لكي نتمكن من إعداد الدفع المباشر مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك، يُرجى تقديم طلب اعتماد مسبق عبر منطقة الأعضاء الخاصة بك.انتقل إلى “المبالغ المسددة الخاصة بك” ثم “طلب الاعتماد المسبق والدفع المباشر”. املأ حقول نموذج الشهادة المسبقة وتأكد من إرفاق عرض الأسعار الخاص بك بطلبك.

اتصل بأقرب قسم مطالبات إليك. تتواجد فرق أطباء بلا حدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تتوفر قائمة بأقسام المطالبات لدينا في منطقتك على الإنترنت، تحت عنوان “اتصل بنا” -> “تفاصيل الاتصال بنا”.

في منطقة الأعضاء الخاصة بك، تحت عنوان “اتصل بنا” -> “إرسال استفسار”، حدد السبب التالي: “04. طلبات الموافقة المسبقة الخاصة بك” وتأكد من إرفاق عرض أسعار الأسنان أو خطة العلاج أو الوصفة الطبية لسلسلة العلاجات.

ما عليك سوى إرسال تقرير مرحلي إلينا. انتقل إلى منطقة الأعضاء الخاصة بك، تحت “اتصل بنا” -> “إرسال استفسار” وحدد السبب التالي “04. طلبات الموافقة المسبقة الخاصة بك”.

انتقل إلى منطقة الأعضاء الخاصة بك، تحت “تسجيلك”، ثم “بطاقة هوية التأمين”. الخطوة الأخيرة ستمكنك من طباعة بطاقتك لكل عضو، حسب ظروفك الشخصية.

يمكنك إرسال بياناتك المصرفية إلينا عبر منطقة الأعضاء الخاصة بك على الإنترنت من خلال الانتقال إلى القسم:

“اتصل بنا” -> “إرسال استفسار” ثم “01. تسجيلك -> طلب تحديث بياناتك الشخصية -> معلوماتك المصرفية للسداد عن طريق التحويل المصرفي”.انقر هنا لمشاهدة برنامجنا التعليمي حول كيفية إرسال بياناتك المصرفية.

- تقديم مطالبة ببضع نقرات فقط

- طلب الموافقة المسبقة وتقديم طلب اعتماد مسبق من المستشفى

- الوصول إلى تفاصيل عمليات السداد الخاصة بك

- ابحث عن مقدم رعاية صحية في منطقتك

- تحديث بياناتك الشخصية

- اقرأ أدلة البلدان (فقط عبر تطبيق الهاتف المحمول، تحت “أدلة بلدي”)

- قراءة وتحميل المستندات الخاصة بك: جداول المزايا والدليل العملي وبطاقة التأمين

- اطبع شهادة التأمين الخاصة بك.

ولتسهيل عملية الاغتراب والاستشارات عن بُعد، يمكنك الاستفادة من خدمات Eutelmed وMédecinDirect (الشركة الفرنسية التابعة لشركة Teladoc الرائدة عالمياً في تقديم الاستشارات عن بُعد، وهما شريكان موثوقان من MSH. يتم سداد تكاليف الاستشارات عن بُعد عبر هذه المنصات تمامًا مثل الاستشارات في عيادة الطبيب، وفقًا للمزايا التي توفرها خطة التأمين الصحي الدولية الخاصة بك.لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على الاستشارات عن بُعد، يُرجى الرجوع إلى جدول المزايا الخاص بك، المتاح في منطقة الأعضاء الخاصة بك تحت عنوان “تسجيلك/مزاياك”.

خدمة Eutelmed، وهي خدمتنا للاستشارات عن بُعد مع الأخصائيين النفسيين* والأطباء النفسيين، يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت من خلال نظام الحجز بأكثر من 50 لغة من منطقة الأعضاء الخاصة بك، تحت عنوان “الرعاية الصحية الخاصة بك/ الاستشارات عن بُعد/ علم النفس والطب النفسي وعلاج النطق”.

* تتم تغطية الاستشارات النفسية عن بُعد بنفس شروط الاستشارات “وجهًا لوجه”، وفقًا لمزايا خطتك.

يمكن الوصول إلى خدمة الاستشارات الطبية عن بُعد التي تقدمها شركة MédecinDirect التابعة لمجموعة Teladoc Health على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع كتابيًا أو عبر الهاتف أو الفيديو بأربع لغات من منطقة الأعضاء الخاصة بك، تحت عنوان “الرعاية الصحية الخاصة بك / الاستشارات عن بُعد / الطبية”. MédecinDirect هي شركة تابعة لمجموعة Teladoc وتوفر استشارات متخصصة في العديد من المجالات: الطب العام، والأمراض الجلدية، وطب الأمراض الجلدية، والأنف والأذن والحنجرة، وطب الجهاز الهضمي، وطب العيون، إلخ. استشر 24/7 بسبع لغات مختلفة.

انتقل إلى منطقة الأعضاء الخاصة بك في مستشفى مونتريال التخصصي (MSH)، ضمن “الرعاية الصحية الخاصة بك / الاستشارات عن بُعد / الطبية” وانقر على “تسجيل”. قم بتأكيد المعلومات المعبأة مسبقاً واختر كلمة المرور الخاصة بك.

Eutelmed هي عبارة عن منصة تقدم استشارات بالفيديو مع أخصائيين نفسيين وأطباء نفسيين وأخصائيي علاج النطق. وبفضل شبكتها الدولية، يمكنك استشارة أحد المتخصصين بلغتك وفي منطقتك الزمنية.

MédecinDirect هي شركة تابعة لمجموعة Teladoc وتوفر استشارات متخصصة في العديد من المجالات: الطب العام، والأمراض الجلدية، وطب الأمراض الجلدية، والأنف والأذن والحنجرة، وطب الجهاز الهضمي، وطب العيون، إلخ. استشر 24/7 بسبع لغات مختلفة.

إليك بعض المزايا العديدة التي توفرها الشبكة الطبية:

• ابحث عن مزود خدمة قريبة من أي مكان في العالم
• الوصول إلى شبكة من مقدمي الرعاية الصحية المؤهلين والمعترف بهم
• تسهيل الحصول على الرعاية الصحية عن طريق خدمة الفوترة المباشرة، أي دون الحاجة إلى تقديم سلفة نقدية
• استفد من الأسعار المتفاوض عليها مع بعض مقدمي الرعاية الصحية
• تبسيط الإجراءات الإدارية

تضم شبكة MSH الطبية أنواعاً مختلفة من مقدمي الرعاية الصحية مثل:

• مراكز الفحص الطبي
• مراكز الأشعة
• المراكز الطبية
• أطباء الأسنان
• المستشفيات
• المعالجون الفيزيائيون
• المختبرات
• الأطباء
• أخصائيو البصريات
• الصيدليات
• الأخصائيون النفسيون

تسمح لك خدمة الفوترة المباشرة بالحصول على الخدمات الطبية دون الحاجة إلى تقديم سلفة نقدية. وضمن شبكتنا، يستفيد أعضاؤنا المؤمن عليهم دائمًا من خدمة الفوترة المباشرة للعلاج في المستشفى، سواء كان ذلك في مواعيد محددة أو في حالات الطوارئ.

في حالة العلاج المقرر في المستشفى أو بعض خدمات العيادات الخارجية المكلفة*، سيتم تقديم خدمة الفوترة المباشرة بعد الحصول على خطاب اعتماد مسبق. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بمستشفى MSH: بعد التحقق من صحة عرض الأسعار، سيتواصلون مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديك بطاقة فوترة مباشرة، فلن تحتاج بعد الآن إلى تقديم سلفة نقدية (وفقًا لمزايا خطتك) للاستشارات والأشعة والفحوصات المخبرية والصيدلية.

*مريض خارجي: إجراء أو علاج لا يتطلب إقامة ليلية في المستشفى مثل الاستشارات والأشعة والمختبر والصيدلية والأسنان والنظر.

رهناً بالأهلية، يمكن إصدار بطاقة فوترة مباشرة للمرضى الخارجيين*.

يمكن استخدام البطاقة داخل شبكة MSH. وهي تُجنِّبك الاضطرار إلى تقديم سلفة نقدية لخدمات العيادات الخارجية ولأول 48 ساعة من دخول المستشفى في حالات الطوارئ.

من السهل التعرف عليها لأنها توضح معدلات التغطية المختلفة التي تستفيد منها. يمكن تنزيل البطاقة في منطقة الأعضاء، قسم “تسجيلك” وفي تطبيق الهاتف المحمول، قسم “بطاقة التأمين الخاصة بي”. مثال على بطاقة الفوترة المباشرة بتغطية 100%: